HitPaw Univd FAQs

當您無法將影片或音訊檔案匯入 HitPaw Univd時，請按照以下方式進行故障排除：

• 確保您的原始檔案可以在您的電腦上正常播放
• 確保 HitPaw Univd支援該檔案

如果問題仍然存在, ，請聯絡我們的 支援團隊 並告訴我們您的檔案格式

HitPaw Univd支援 GPU 加速，可以在首選項設定中啟用。您還可以檢查支援的 GPU 型號

如果啟用GPU加速後轉換仍然很慢，請提供以下資訊聯絡我們：

• 您的原始檔案格式、編解碼器和解析度。
• 輸出格式、編解碼器、位元率和解析度。
• 您轉換的檔案數量，以及是否批次轉換它們。
• 您是否新增了額外的音軌。
• 附上轉換過程的螢幕截圖。

建議您先多嘗試幾次，如果您同時轉換多個檔案，建議一次只轉換一個檔案，以確認是否因某個檔案導致轉換失敗。

確認故障是由某個檔案引起後，請聯絡我們並提供原始檔案的資訊（格式和解析度）以及輸出檔案的配置（格式、編解碼器、解析度、是否新增外部音軌） 。

如果無法壓縮影片，可以先檢查以下幾個原因並嘗試解決：

檔案格式問題：確認影片格式是否支援壓縮工具，若不支援，將影片轉換為其他常見格式如MP4再進行壓縮。

影片過大：如果影片檔案過大，嘗試分割影片後分別壓縮。

請確認您的指標拖動操作是否準確。目前，HitPaw Univd支援精確到 40 毫秒的影片剪輯，但無法精確到 1 毫秒。

• 檢查原始檔的大小，是否為大檔案（4K、8K）。
• 轉換前原始檔是否正常播放。
• 檢查原始檔格式和媒體資訊是否正常。