HitPaw 影片轉檔軟體 FAQs

當您無法將影片或音訊檔案匯入 HitPaw 影片轉檔軟體時，請按照以下方式進行故障排除：

• 確保您的原始檔案可以在您的電腦上正常播放
• 確保 HitPaw 影片轉檔軟體支援該檔案

如果問題仍然存在, ，請聯絡我們的 支援團隊 並告訴我們您的檔案格式

HitPaw 影片轉檔軟體支援 GPU 加速，可以在首選項設定中啟用。您還可以檢查支援的 GPU 型號

如果啟用GPU加速後轉換仍然很慢，請提供以下資訊聯絡我們：

• 您的原始檔案格式、編解碼器和解析度。
• 輸出格式、編解碼器、位元率和解析度。
• 您轉換的檔案數量，以及是否批次轉換它們。
• 您是否新增了額外的音軌。
• 附上轉換過程的螢幕截圖。

建議您先多嘗試幾次，如果您同時轉換多個檔案，建議一次只轉換一個檔案，以確認是否因某個檔案導致轉換失敗。

確認故障是由某個檔案引起後，請聯絡我們並提供原始檔案的資訊（格式和解析度）以及輸出檔案的配置（格式、編解碼器、解析度、是否新增外部音軌） 。

首先，請檢查您使用的網址是否正確。您必須輸入影片 URL，而不是網站 URL。

其次，請檢查網路是否正常。

建議測試是否可以下載該網站的其他影片。如果影片均無法下載，請確認該網站在該產品 支援的網站列表中。如果僅此影片無法下載，請聯絡我們並提供影片的URL以供我們驗證。

請確認您的指標拖動操作是否準確。目前，HitPaw 影片轉檔軟體支援精確到 40 毫秒的影片剪輯，但無法精確到 1 毫秒。

• 檢查原始檔的大小，是否為大檔案（4K、8K）。
• 轉換前原始檔是否正常播放。
• 檢查原始檔格式和媒體資訊是否正常。

請執行以下故障排除提示：

• 您是否正常登入過iTunes賬戶？
• 您是否正常訂閱了 iTunes 帳戶/Apple Music？
• 轉換過程中您是否在iTunes上進行過其他操作？

如果您成功登入iTunes並且在轉換過程中沒有操作iTunes，請聯絡我們並提供日誌檔案。

目前批次新增水印功能要求列表中所有影片的解析度相同。因此，請確認匯入檔案的解析度相同。如果不相同，可以批次轉換為相同解析度的檔案，然後批次新增水印。